尊敬的市长您好，岳阳市名楼驾校违规收取外地驾考学员暂住证（居住证）代办费200元每人次，且驾校学员要求退学时以各种理由克扣学费，甚至扬言不予退费。名楼驾校目前在岳阳大道义乌小商品城（华瑞丹枫大饭店旁）的地下停车场违规开始科目二练车场地，地下停车场空间密闭，还有教练员在里面吸烟，地下停车场光线昏暗，学员练车时甚至教练不在车上指导，存在很大的安全隐患，特此举报、投诉。

市民陈先生于2018年10月16日在市长信箱投诉岳阳市名楼驾校违规收费、违规办学的问题，经我局执法检查人员于2018年10月18日到岳阳市名楼驾校进行了检查。经查实，陈先生的女朋友于2017年2月份在名楼驾校报名参加C1驾照培训并交培训费2600元。经我们询问驾校教练和当事人了解情况后，核实该女士自报名后至2018年10月份期间，已进行了科目一考试和科目二的培训并产生费用约1300元。经我们调解，双方同意协商处理，名楼驾校按《湖南省机动车驾驶员培训收费管理办法》的有关规定扣除已产生的费用1300元后，余款1300元已退还，回复无异议。

市民小陈：

您好，来信已转到市交通运输局，现回复如下。

市交通综合执法支队派出执法人员到现场进行调查核实，确认你反映情况属实。对此，我们约谈了该驾校负责人，责令立即停止违法训练行为，并对该驾校下达了整改通知。同时对驾校的整改情况我所将进行跟踪、督促。如整改不到位，我们将依据相关法规予以处理。

特此回复。