信件回复 满意度调查
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| 标题： | 交通客运服务乱收费（洞庭湖-高铁车站） |
| 来信人： | 林波 |
| 来信时间： | 2014-08-19 17:02:59 |
| 内容： |
本月11号，我从安乡坐车来岳阳，买到的票是从安乡至岳阳，票面未注明到岳阳哪个车站，票价是51元；我回头找了一张从“岳阳东-安乡”的车票，票价是52。车从安乡出发后，快到洞庭湖车站时，随车的售票员就开始吆喝“到高铁站的加5元”，因我要到岳阳东车站，就问售票员是否有票，售票员回复称“没有票”。我春节时，已经投诉过一次从石首的车，也是从洞庭湖车站至岳阳东，当时收费是10元，投诉后相关部门也给我来电进行了解释，表示收费违规，将加大监管力度，当时我因未能提供车牌号与相关录音证据，只能作罢。本次我留存了录音，并记下车牌号，希望运管部门依法予以处理，因市长信箱只能上传图片格式，请运管部门与我联系，我将录音一并发来，期待依法依规处理，建设法治、和谐、文明岳阳。 |
| 回复部门： | 市发改委 |
| 回复时间： | 2014-08-28 17:08:57 |
| 回复内容： |
林先生： 您好! 您举报的《交通客运服务乱收费》情况已收悉。经查实，您反映的问题属实。我局已责令该线路车进行整改，将多收款项清退。并责令洞庭车站严格执行价格政策，加强对进站班线车管理。若再出现违价行为，将从严从重处罚。 感谢您对物价工作的关注与支持！ |
| 再次反馈： | 首先，物价局未直接与我联系沟通事宜；其次，处理的结果是给我手机充了10元话费，违规收费的成本可以忽略不计，车上那么多人，也许像我一样反映情况的人不多，这样算下来车主还是大有赚头，下次还会照收不误；再次，我期望的是治本，加强制度建设，将洞庭湖车站至高铁站这一段路程要么计入票价内重新再次核价，要么就人性化处理，学习其他城市做法，这一段路程不计费，毕竟车到了洞庭湖车站后，还是继续开往高铁站，顺路得很，无须雁过拔毛般。 |
| 再次回复： |
再次感谢您对我们物价工作的关心与支持！如果您对我们的回复不满意，请您拨打我们的价格咨询与举报电话12358 |
| 再次回复部门： | 市发改委 |
| 再次回复时间： | 2014-09-02 16:49:54 |