市长，您 好！

   经开区金地家园小区由昱鸿物业和理，这个物业没有经过业主择优选取聘而是由玉鑫房地产公司直接指定。问题不少。其中一个是收水费很高。金地是一个小高层小区，现住50%，自来水是由物业加压送到各户。一是自来水公司政常送水到户包括排污费在内各种税费后是2块55，但经物业加压后，收取3块8一吨，加价50%以上，而与之一路之隔的天邦珍珠湾是大高层却只收3块4以下一吨。我们要求物业公开加压后水费的成本和利润构成，物业就是不公布，这属高收费还是乱收费？二是这个小区还出现五层以下也收加压费，五层以下本属自来水公司正常供水范围，这在岳阳市绝无仅有，是不是属乱收费？三是当自来水公司全城低压供水时，金地就是全小区停水，物业说是是设计问题，而小区还在开发商保修范围，既然物业由开发商指定，是不是这两个单位共同尽快解决？这样的事在2014下半年仅半年间就出现过五六次，其中一次在每天要洗澡时段还出现连续停水4天，居民苦之又苦。当居民提出要求增加一个畜水池，以防停水，但物业强调客观原因就是不想办法，这属服务不到位。因此请求市长为民作主，确定一是物业是不是乱收费，二是如果乱收费如何处理，我期待处理结果。

杨文雅您好！

经调查，开发区金地家园的前期物业管理服务，是由湖南昱鸿物业服务有限公司通过招投标在房产局物业管理办中标（编号GTZD2010-019中标通知书：服务等级为三级标准）。二次供水价格：2.45元/立方米+8％的水损+二次供水加压设施实耗分摊电费+0.30元/立方米生活垃圾处置费，并按月公示（如上图）。现金地家园实收水费3.70元/立方米。

反映小区五层以下也收加压费，情况属实。物业公司负责人告诉我们，这是房子建成时就是从一楼开始加压的。并告诉开发商一位徐姓负责人的电话。经与其联系，说明我们的意图后，他口头回复：金地家园小区是国土局的团购房，安装水的时候，施工方发现旁边政协家属区水压较低，得知这个情况后，即时向团购委（局基建办）反映。当时团购委决定，小区五层以下也加压，不是开发商当时故意这样设计的。

我们将进一步督促该公司加强管理，搞好服务，按要求逐月公布二次供水价格。

多次联系杨文雅同志，电话总是无人接听。